ChatGPT nije Google

Može da vam pruži jasan odgovor za nekoliko sekundi. Može da objasni nepoznat pojam, napiše poruku, predloži naslov, skrati tekst ili napravi listu ideja. Ali ako ChatGPT koristite samo tako što postavite jedno pitanje, preuzmete prvi odgovor i zatvorite razgovor, koristite tek mali deo njegovih mogućnosti. To je kao da imate automobil sa šest brzina, navigacijom i sistemima koji olakšavaju vožnju — ali ga stalno vozite samo u prvoj. Automobil se kreće. Stići ćete negde. Ali ne koristite ono zbog čega je napravljen. Isto se dešava kada ChatGPT koristimo samo kao zamenu za klasičnu internet pretragu.

ChatGPT nije samo pretraživač

Kada koristite Google ili drugi pretraživač, najčešće tražite stranice na kojima bi mogao da se nalazi odgovor. Dobijate listu rezultata, otvarate stranice, upoređujete informacije i sami odlučujete šta ćete sa njima uraditi. ChatGPT može da vam pomogne i u pronalaženju aktuelnih informacija sa interneta, ali njegova prava vrednost ne završava se na pronalaženju odgovora. Možete da mu date:

• cilj koji želite da postignete;
• kontekst svoje situacije;
• dokumente i materijale;
• pravila koja mora da poštuje;
• kriterijume prema kojima treba da procenjuje rezultat;
• stil u kom treba da komunicira;
• povratnu informaciju o prethodnoj verziji.

Zatim kroz razgovor zajedno razvijate rezultat. ChatGPT zato nije samo mesto na kom tražite informaciju. Može da postane prostor u kom analizirate problem, razvijate ideju, pripremate sadržaj, organizujete posao i gradite ponovljiv način rada.

Prva brzina: jedno pitanje i jedan odgovor

Korišćenje ChatGPT-a u „prvoj brzini“ obično izgleda ovako: „Napiši mi objavu za Instagram.“ ChatGPT će nešto napisati. Odgovor može biti gramatički ispravan i na prvi pogled sasvim pristojan. Ipak, sistem ne zna:

• čime se bavite;
• kome se obraćate;
• šta prodajete;
• kakav je ton vašeg brenda;
• koji je cilj objave;
• koju reakciju očekujete;
• šta ste već objavili;
• koje izraze ne želite da koristite.

Zato rezultat često zvuči generički i ne liči na vas. Problem nije samo u ChatGPT-u. Problem je u tome što smo od sistema koji može da obrađuje kontekst tražili da radi bez konteksta.

Druga brzina: dajte mu kontekst

Umesto kratkog zahteva: „Napiši mi objavu za Instagram.“ možete napisati: „Vodim edukativni brend koji pomaže preduzetnicima, zaposlenima i početnicima da praktično koriste AI i digitalne alate. Potrebna mi je Instagram objava koja objašnjava zašto nije dovoljno koristiti ChatGPT samo za pojedinačna pitanja. Ton treba da bude stručan, topao i jednostavan, bez tehnološkog hajpa. Cilj je da čitalac prepozna da koristi samo mali deo mogućnosti alata i poželi da nauči više.“ ChatGPT sada ne mora da nagađa sve što je važno. Dobio je:

• poziciju brenda;
• ciljnu grupu;
• temu;
• ton komunikacije;
• željeni efekat objave.

Rezultat zbog toga ima mnogo veću šansu da bude koristan i primenljiv. Kontekst ne znači da svaki prompt mora da bude dugačak. Znači da sistemu dajete informacije bez kojih ne može da razume šta je za vas zaista dobar rezultat.

Treća brzina: ne prihvatajte prvi odgovor kao završni

ChatGPT nije aparat u koji ubacite jednu komandu i dobijete savršen konačni proizvod. Prvi odgovor je najčešće samo prva verzija. Možete da nastavite razgovor: „Uvod je previše opšti. Počni metaforom o automobilu koji se vozi samo u prvoj brzini.“ Zatim: „Skrati drugi deo i dodaj konkretan primer za mali biznis.“ Zatim: „Završetak ne treba da bude agresivno prodajan. Pozovi čitaoca da proceni na koji način trenutno koristi ChatGPT.“ Ovo nije znak da početni prompt nije uspeo. To je normalan proces razvijanja rezultata. Velika razlika između početničkog i naprednijeg korišćenja ChatGPT-a često nije u tome ko zna komplikovaniju komandu. Razlika je u tome ko ume da:

• proceni dobijeni odgovor;
• objasni šta nije dobro;
• precizno zatraži izmenu;
• vodi razgovor prema svom cilju.

Četvrta brzina: radite sa svojim materijalima

ChatGPT može da radi sa dokumentima, tabelama, prezentacijama i drugim podržanim datotekama. Možete, na primer, da mu pošaljete dokument i tražite da:

• izdvoji ključne informacije;
• uporedi dve verzije;
• prepozna ponavljajuće teme;
• reorganizuje sadržaj;
• prilagodi tekst određenoj ciljnoj grupi;
• primeni zadati okvir na postojeći materijal;
• pripremi novu verziju na osnovu vaših podataka.

Umesto zahteva: „Napravi mi poslovnu ponudu.“ možete da priložite:

• opis svojih usluga;
• prethodnu ponudu;
• beleške sa sastanka;
• podatke o potencijalnom klijentu;
• cenovnik;
• pravila poslovne komunikacije.

Zatim tražite da ChatGPT prvo analizira materijale, postavi pitanja o onome što nedostaje i tek nakon toga pripremi nacrt ponude. Tada ne radi sa generičkim pretpostavkama, već sa vašim stvarnim poslovnim kontekstom. Važne podatke i konačne odluke ipak treba proveriti. ChatGPT može da napravi grešku, pogrešno razume zahtev ili samouvereno predstavi netačnu informaciju. Zato AI treba da ubrza razmišljanje i rad — ne da potpuno zameni ljudsku procenu.

Peta brzina: pretvorite ponavljanje u sistem

Najveća vrednost nastaje kada ne rešavate isti problem svaki put od početka. Zamislite da svake nedelje treba da pripremite:

• blog članak;
• Facebook objavu;
• Instagram sadržaj;
• newsletter;
• prodajni poziv na akciju.

Početnički pristup je da svaki put otvorite novi razgovor i ponovo objašnjavate čime se bavite, kome se obraćate i kakav sadržaj želite. Sistemski pristup je da unapred definišete:

• ciljnu grupu;
• pozicioniranje brenda;
• ton komunikacije;
• pravila pisanja;
• strukturu članka;
• način izbora teme;
• obavezne elemente;
• SEO podatke;
• vrstu poziva na akciju;
• način prerade jednog sadržaja u više formata.

Kada su ta pravila sačuvana u projektu, instrukcijama ili drugom organizovanom radnom prostoru, ne počinjete svaki put od prazne stranice. Pokrećete već definisan proces. Ne tražite samo: „Napiši mi članak.“ Tražite da sistem izvrši konkretan deo vašeg sadržajnog procesa prema unapred definisanim pravilima.

Od brzog odgovora do AI saradnika

Način korišćenja ChatGPT-a možemo da posmatramo kroz pet nivoa.

1. Pitanje

Tražite jednu informaciju. Primer: „Šta je newsletter?“

2. Zadatak

Tražite konkretan rezultat. Primer: „Napiši uvod za newsletter.“

3. Razgovor

Dajete povratnu informaciju i razvijate rezultat. Primer: „Uvod je previše formalan. Skrati ga i prilagodi ga vlasnicima malih biznisa.“

4. Kontekst

Dodajete svoje materijale, ciljeve, pravila i prethodne odluke. Primer: „Koristi opis mog brenda, prethodna tri newslettera i pravila komunikacije iz priloženog dokumenta.“

5. Sistem

Pretvarate zadatak koji se ponavlja u standardizovan proces. Primer: „Na osnovu odobrene nedeljne teme pripremi blog, newsletter, Facebook objavu i tri predloga za Instagram, prema pravilima našeg Content Engine-a.“ Većina korisnika ostane na prva dva nivoa. Najveće uštede vremena i najbolji rezultati obično nastaju kada počnete da koristite kontekst i ponovljive sisteme.

Jednostavan okvir za bolji rad sa ChatGPT-om

Pre nego što pošaljete sledeći zahtev, proverite da li ste dodali ovih pet elemenata.

1. Kontekst

Ko ste, čime se bavite i zbog čega vam je zadatak potreban?

2. Cilj

Šta treba da se dogodi nakon što rezultat bude upotrebljen?

3. Zadatak

Šta tačno ChatGPT treba da napiše, analizira, organizuje ili predloži?

4. Kriterijumi

Koji ton, dužina, format, ograničenja i obavezni elementi moraju biti poštovani?

5. Sledeći korak

Da li želite pitanja, analizu, prvu verziju ili konačan materijal? Primer: „Vodim mali salon i želim da smanjim broj ponavljajućih pitanja klijenata. Poslaću vam listu poruka koje najčešće dobijamo. Analizirajte poruke, grupišite pitanja po temama i predložite strukturu baze odgovora. Nemojte još pisati konačne odgovore. Prvo mi pokažite kategorije i objasnite logiku grupisanja.“ Ovim ne tražite samo tekst. Tražite deo konkretnog poslovnog procesa.

Da li ChatGPT može da zameni Google?

Ne u potpunosti — niti je to pravi cilj. Kada želite da pronađete određeni sajt, proverite originalni dokument, uporedite više izvora ili dođete do zvanične informacije, internet pretraga i dalje ima važnu ulogu. ChatGPT može da pomogne u pretraživanju i objašnjavanju pronađenih informacija. Njegova dodatna vrednost je u tome što može da nastavi da radi sa tim informacijama:

• da ih sažme;
• uporedi;
• prilagodi vašoj situaciji;
• pretvori ih u plan;
• pripremi nacrt dokumenta;
• razvije rezultat kroz razgovor.

Zato nije pitanje da li treba koristiti Google ili ChatGPT. Pitanje je koji alat koristite za koji deo posla.

Da li svaki prompt mora da bude dugačak?

Ne. Za jednostavan zadatak dovoljan je kratak i jasan zahtev. Više konteksta je potrebno kada je zadatak:

• specifičan;
• poslovno važan;
• povezan sa vašim pravilima;
• namenjen određenoj ciljnoj grupi;
• zasnovan na vašim dokumentima i prethodnim odlukama.

Cilj nije da svaki put napišete roman. Cilj je da sistemu date informacije koje su mu potrebne kako ne bi nagađao ono što je važno.

Da li moram da budem stručnjak za AI?

Ne. Potrebno je da znate:

• šta želite da postignete;
• kako izgleda dobar rezultat;
• šta u dobijenom odgovoru treba promeniti;
• koje informacije moraju da budu proverene.

Rad sa ChatGPT-om nije takmičenje u pisanju komplikovanih komandi. To je veština jasnog razmišljanja, davanja konteksta, procene rezultata i vođenja procesa.

Ne ostajte stalno u prvoj brzini

ChatGPT može da vam odgovori na pitanje. Ali može i da:

• analizira vaše materijale;
• prati definisana pravila;
• razvija ideju kroz razgovor;
• prilagođava sadržaj različitim ciljnim grupama;
• pomaže u organizovanju ponavljajućih zadataka;
• postane deo jasnog sistema rada.

Razlika ne nastaje samo izborom alata. Nastaje načinom na koji ga koristite. Prva brzina je korisna kada tek počinjete. Ali nije mesto na kom treba zauvek da ostanete.

Želite da ChatGPT koristite kao sistem, a ne samo kao mesto za brze odgovore?

Istražite EVOLVA kurseve i praktične programe i naučite kako da svoje zadatke, znanje i procese pretvorite u jasan način rada.   Naučite da koristite AI pametnije