Uslovi prodaje i korišćenja usluga

\

Dobrodošli na sajt evolveai.rs

Ovim Uslovima prodaje i korišćenja definišu se pravila, prava i obaveze prilikom naručivanja, kupovine i korišćenja naših usluga i digitalnih proizvoda, uključujući AI konsultacije, edukacije, online kurseve, e-knjige (eBooks), analizu procesa i implementaciju AI rešenja.

Molimo vas da pažljivo pročitate ove uslove pre izvršenja bilo koje kupovine ili zakazivanja. Korišćenjem ovog sajta, naručivanjem digitalnih proizvoda ili zakazivanjem usluga, potvrđujete da prihvatate ove Uslove u celosti.

1. Podaci o pružaocu usluga

  • Naziv preduzetnika: VIŠNJA ŽIVKOVIĆ PR AGENCIJA ZA KONSALTING DIGITALKA

  • Skraćeni naziv: VIŠNJA ŽIVKOVIĆ PR DIGITALKA ONLINE

  • Adresa: TOPLIČKA 254, 18430, Kuršumlija, Srbija

  • PIB: 113497595

  • Matični broj: 66868028

  • Šifra delatnosti: 7022

  • E-mail za kontakt: office@evolveai.rs

2. Opis usluga i digitalnih proizvoda

Pružalac usluga nudi sledeće usluge i digitalne proizvode u oblasti veštačke inteligencije (AI):

  • Digitalni proizvodi: Online kursevi, radne sveske, e-knjige (eBooks) i digitalni vodiči.

  • Konsultantske usluge: Individualne i grupne poslovne AI konsultacije.

  • Edukacije i implementacija: Radionice za timove, analiza i optimizacija poslovnih procesa, kao i izrada prilagođenih AI automatizacija.

3. Kupovina, dostava digitalnih proizvoda i zakazivanje

A. Digitalni proizvodi — kursevi, vodiči, e-knjige i drugi digitalni materijali

  1. Digitalni proizvodi mogu se platiti platnim karticama putem RaiAccept e-commerce sistema Raiffeisen banke, kada se kupovina obavlja direktno putem sajta, ili uplatom na poslovni račun prodavca, po instrukcijama za plaćanje dostavljenim kupcu.

  2. Kod kartičnog plaćanja porudžbina se smatra plaćenom nakon što sistem za obradu plaćanja potvrdi uspešnu transakciju. Kod plaćanja uplatom na poslovni račun porudžbina se smatra plaćenom nakon evidentiranja uplate na računu prodavca.

  3. Nakon potvrđene uplate izdaje se fiskalni račun u skladu sa važećim propisima.

  4. Digitalni proizvodi se u ovoj fazi ne isporučuju automatski putem WooCommerce sistema. Kupcu se na e-mail adresu navedenu prilikom kupovine dostavlja kupljeni digitalni sadržaj i/ili privatni link za pristup odgovarajućem korisničkom portalu, u zavisnosti od konkretnog proizvoda.

  5. Ako kupac zahteva da isporuka digitalnog sadržaja započne pre isteka zakonskog roka od 14 dana za odustanak od ugovora, prethodno daje posebnu i izričitu saglasnost za početak isporuke i potvrđuje da razume da početkom isporuke digitalnog sadržaja pod tim uslovima gubi pravo na odustanak od ugovora.

  6. Kada je kupovina izvršena putem sajta, saglasnost iz prethodne tačke daje se putem posebnog, unapred neoznačenog polja na Checkout stranici, odvojenog od marketinške saglasnosti. Kada se kupovina vrši uplatom na poslovni račun van Checkout procesa, saglasnost i potvrda kupca pribavljaju se elektronskim putem pre isporuke digitalnog sadržaja i evidentiraju se uz porudžbinu.

  7. Ako je kupac dao saglasnost iz prethodnih tačaka, isporuka digitalnog sadržaja vrši se najkasnije u roku od 1 radnog dana od potvrđene uplate, osim ako je na prodajnoj stranici konkretnog proizvoda navedeno drugačije.

  8. Ako kupac ne da saglasnost da isporuka započne pre isteka roka za odustanak, digitalni sadržaj neće biti isporučen pre isteka tog roka.

  9. Gubitak prava na odustanak ne nastupa samim izvršenjem kupovine ili plaćanjem, već nakon što je kupac dao prethodnu izričitu saglasnost, potvrdio da razume posledicu takve saglasnosti i započela je isporuka digitalnog sadržaja, u skladu sa zakonom.

  10. Navedeno ne utiče na zakonska prava kupca u slučaju neisporuke, nesaobraznosti ili drugih nedostataka digitalnog sadržaja.

B. Konsultacije, B2B projekti i druge usluge

  1. Zakazivanje se vrši putem forme na sajtu, e-maila ili drugog jasno navedenog kanala komunikacije.
  2. Za konsultantske usluge, B2B projekte i druge usluge koje se ne kupuju direktno putem online Checkout-a, način i dinamika plaćanja, rokovi i način izvršenja usluge mogu biti posebno dogovoreni sa kupcem.

  3. Termin se smatra potvrđenim tek nakon potvrde termina od strane EVOLVA i, kada je primenljivo, izvršene uplate.

4. Cene i način plaćanja

  • Sve cene digitalnih proizvoda i usluga iskazane su u dinarima Republike Srbije — RSD.

  • Cena koja je prikazana kupcu prilikom završetka porudžbine predstavlja cenu koja se primenjuje na konkretnu kupovinu, osim u slučaju očigledne tehničke greške.

  • Digitalni proizvodi koji se kupuju direktno putem sajta mogu se platiti platnim karticama putem RaiAccept e-commerce sistema Raiffeisen banke, odnosno drugim načinom plaćanja koji je u trenutku kupovine ponuđen na Checkout stranici.

  • Obradu kartične transakcije vrši pružalac platne usluge u skladu sa svojim pravilima i bezbednosnim procedurama.

  • Za konsultantske usluge, B2B projekte i druge usluge koje se ne kupuju direktno kroz online Checkout, plaćanje može biti izvršeno prenosom na poslovni račun na osnovu odgovarajućeg dokumenta za plaćanje ili drugim prethodno dogovorenim načinom.

  • Nakon uspešno potvrđene uplate izdaje se fiskalni račun u skladu sa važećim propisima.

Pravo na odustanak od ugovora za digitalni sadržaj

 

5. Otkazivanje i pomeranje termina (Za konsultacije)

  • Pomeranje termina: Klijent može otkazati ili zatražiti pomeranje termina konsultacija najkasnije 24 časa pre ugovorenog vremena.

  • Neopravdano izostajanje: Ukoliko se klijent ne pojavi na ugovorenom sastanku bez najave od bar 24h ranije, uplata se ne refundira.

6. Autorska prava i intelektualna svojina (Digitalni proizvodi)

  • Svi digitalni proizvodi (e-knjige, lekcije iz kurseva, video materijali, šabloni i radne sveske) zaštićeni su autorskim pravima i isključivo su u vlasništvu Pružaoca usluga.

  • Kupovinom e-knjige ili kursa stičete ličnu, nekskluzivnu i neprenosivu licencu za korišćenje tog materijala.

  • STROGO JE ZABRANJENO: Deljenje, preprodaja, kopiranje, javno prikazivanje ili distribucija e-knjiga i pristupnih naloga za kurseve trećim licima bez pismene dozvole.

7. Poverljivost podataka 

Sve informacije, poslovni procesi i podaci koje klijent podeli sa nama tokom individualnih konsultacija ili realizacije projekata tretiraju se kao strogo poverljivi.

 

8. Ograničenje odgovornosti za AI alate

  • Sadržaj u e-knjigama, kursevima i konsultacijama ponuđen je u edukativne i savetodavne svrhe.

  • AI tehnologije se konstantno menjaju. Pružalac usluga ne snosi odgovornost za naknadne izmene, prekide u radu ili promene u uslovima korišćenja trećih AI platformi (npr. OpenAI, Google, Anthropic itd.).

9. Reklamacije i prigovori

Kupac može podneti reklamaciju ili prigovor u vezi sa kupljenim digitalnim proizvodom, pristupom sadržaju, izvršenom uplatom ili pruženom uslugom putem e-mail adrese office@evolveai.rs.

Radi efikasnijeg postupanja, potrebno je navesti ime i prezime kupca, broj porudžbine ako postoji, naziv kupljenog proizvoda ili usluge i kratak opis razloga reklamacije.

Nakon prijema reklamacije, Pružalac usluga evidentira zahtev, proverava podatke o porudžbini, plaćanju i isporuci i o ishodu reklamacije obaveštava kupca elektronskim putem.

U zavisnosti od osnovanosti i prirode reklamacije, rešavanje može uključiti ponovno omogućavanje pristupa ili isporuke digitalnog sadržaja, otklanjanje tehničkog problema, korekciju izvršene usluge ili povraćaj sredstava kada za to postoje uslovi.

Dokumentacija i elektronska komunikacija u vezi sa reklamacijom čuvaju se uz podatke o konkretnoj porudžbini.

10. Povraćaj sredstava

Zahtev za povraćaj sredstava kupac može podneti putem e-mail adrese office@evolveai.rs, uz navođenje imena i prezimena, broja porudžbine ako postoji i razloga zahteva.

Nakon prijema zahteva proveravaju se podaci o porudžbini, uplati, saglasnosti kupca i izvršenoj isporuci digitalnog sadržaja ili pruženoj usluzi.

Kada postoje uslovi za povraćaj sredstava, kupac će o odobrenju i načinu realizacije povraćaja biti obavešten elektronskim putem.

Kod digitalnih proizvoda ne postoji fizički povraćaj robe. Prava kupca u vezi sa odustankom od ugovora, neisporukom, nesaobraznošću ili drugim nedostacima ostvaruju se u skladu sa ovim Uslovima prodaje i važećim propisima. 

11. Izmene uslova

Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo ove Uslove prodaje. Izmene stupaju na snagu momentom objavljivanja na ovoj stranici.

12. Kontakt i podrška

Za sva pitanja, tehničku podršku u vezi sa pristupom kursevima ili preuzimanjem e-knjiga, možete nas kontaktirati na: office@evolveai.rs

 

Datum poslednje izmene: 07.08.2026.