Politika privatnosti

Datum poslednjeg ažuriranja: 28.7.2026.

 

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo podatke o ličnosti korisnika internet stranice evolveai.rs, kao i korisnika naših digitalnih proizvoda, edukacija, konsultacija i drugih usluga.

Podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, Zakonom o elektronskim komunikacijama i drugim primenljivim propisima. Kada je primenljivo na korisnike iz Evropske unije ili Evropskog ekonomskog prostora, obrada se vrši i u skladu sa GDPR-om.

Ova Politika predstavlja obaveštenje o obradi podataka. Korišćenje sajta samo po sebi ne predstavlja pristanak na sve vrste obrade. Kada je pristanak potreban, tražićemo ga odvojeno, jasno i nedvosmisleno.

 

1. Rukovalac podacima o ličnosti 

Rukovalac vašim ličnim podacima je:

  • Naziv preduzetnika: VIŠNJA ŽIVKOVIĆ PR AGENCIJA ZA KONSALTING DIGITALKA 

  • Brend: EVOLVA

  • Website: evolveai.rs

  • Adresa: Toplička 254, 18430, Kuršumlija, Srbija

  • PIB: 113497595

  • Matični broj: 66868028

  • E-mail za privatnost i kontakt: office@evolveai.rs

Za sva pitanja, zahteve ili prigovore u vezi sa obradom podataka možete nam se obratiti putem navedenog emaila.

 

2. Na koga se odnosi ova Politika

Ova Politika odnosi se na posetioce sajta, osobe koje nas kontaktiraju putem formulara, emaila, telefona ili društvenih mreža, korisnike newslettera i besplatnih materijala, kupce digitalnih proizvoda, kurseva i vodiča, klijente konsultantskih i edukativnih usluga, korisnike koji zakazuju termine, predstavnike kompanija i učesnike u anketama, edukacijama, događajima i promotivnim aktivnostima.

 

3. Koje podatke možemo prikupljati

U zavisnosti od načina korišćenja sajta i naših usluga, možemo obrađivati:

• ime i prezime;
• email adresu i broj telefona;
• naziv firme, radno mesto ili poslovnu ulogu;
• adresu kada je potrebna za realizaciju usluge ili izdavanje dokumentacije;
• sadržaj poruke i poslovne informacije koje korisnik dobrovoljno dostavi;

• podatke o porudžbini, kupovini, plaćanju i isporuci;
• podatke o korisničkom nalogu;
• IP adresu, tip uređaja, operativni sistem, internet pregledač, datum i vreme pristupa;
• posećene stranice, izvor posete, podatke o greškama i bezbednosnim događajima;
• identifikatore kolačića i sličnih tehnologija.

Molimo korisnike da bez prethodnog dogovora ne dostavljaju podatke o zdravlju, političkim stavovima, verskim uverenjima, biometrijske ili druge naročito osetljive podatke.

 

4. Izvori podataka

Podatke dobijamo neposredno od korisnika kada popuni formular, kontaktira nas, poruči proizvod ili uslugu, kreira nalog, prijavi se na newsletter, zakaže konsultaciju ili dostavi materijale potrebne za uslugu. Određeni podaci mogu biti prikupljeni automatski putem kolačića i tehničkih sistema, kao i od banaka, platnih servisa, platformi za zakazivanje ili organizacije u čije ime korisnik komunicira.

 

5. Svrhe i pravni osnovi obrade

Podatke obrađujemo samo kada postoji odgovarajući pravni osnov.

Odgovaranje na upite i priprema ponude:
Svrha je odgovor na pitanje, razumevanje potreba, priprema ponude i zakazivanje razgovora.
Pravni osnov: preduzimanje radnji na zahtev korisnika pre zaključenja ugovora i, kada je primenljivo, legitimni interes.

Prodaja i isporuka digitalnih proizvoda:
Svrha je evidentiranje porudžbine, obrada plaćanja, dostavljanje proizvoda, omogućavanje pristupa sadržaju, servisna komunikacija i podrška.
Pravni osnov: izvršenje ugovora i zakonske obaveze.

Konsultantske i edukativne usluge:
Svrha je organizovanje konsultacija, analiza potreba, izrada preporuka, personalizovanih AI rešenja, radnih sistema, edukativnih materijala i podrške.
Pravni osnov: izvršenje ugovora, predugovorne radnje i legitimni interes.

Zakazivanje termina:
Svrha je rezervacija, potvrda, podsetnik, izmena ili otkazivanje termina.
Pravni osnov: predugovorne radnje ili izvršenje ugovora.

Računi, porezi i fiskalizacija:
Svrha je vođenje poslovnih evidencija, izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih obaveza.
Pravni osnov: zakonska obaveza.

Newsletter i direktni marketing:
Svrha je slanje edukativnih sadržaja, vesti, ponuda i poziva.
Pravni osnov: pristanak. Korisnik može opozvati pristanak u svakom trenutku putem linka za odjavu ili emaila.

Analitika i unapređenje sajta:
Svrha je merenje posećenosti, razumevanje korišćenja sadržaja, otkrivanje tehničkih problema i unapređenje sajta.
Pravni osnov: pristanak za nenužne analitičke kolačiće, odnosno legitimni interes za osnovnu bezbednost i stabilnost sistema.

Oglašavanje i merenje kampanja:
Svrha je merenje rezultata oglasa, izrada publika i prikazivanje relevantnijih oglasa.
Pravni osnov: pristanak.

Bezbednost i sprečavanje zloupotreba:
Svrha je zaštita sajta, naloga, sistema i pravnih interesa.
Pravni osnov: legitimni interes i zakonske obaveze kada su primenljive.

6. Kontakt-forme

Kada korisnik popuni kontakt-formu, prikupljaju se samo podaci potrebni da bismo odgovorili na upit.

 

7. Korišćenje alata veštačke inteligencije

Ako se u okviru usluga koriste AI alati, oni mogu služiti za analizu informacija koje klijent dostavi, izradu nacrta sadržaja, razvoj personalizovanih radnih procesa, pripremu edukativnih materijala, organizovanje informacija i izradu predloga.

Koristimo samo podatke koji su potrebni za konkretnu svrhu i, kada je moguće, uklanjamo ili smanjujemo podatke na osnovu kojih se lice može identifikovati. Korisnici ne treba da dostavljaju posebne vrste podataka, poslovne tajne ili poverljive podatke trećih lica bez prethodnog dogovora.

 

8. Kolačići i slične tehnologije

Sajt koristi kolačiće i slične tehnologije.

 

Neophodni kolačići omogućavaju osnovno funkcionisanje, bezbednost, korisničke naloge, korpu, kupovinu i pamćenje izbora o kolačićima.

Funkcionalni, analitički i marketinški kolačići mogu se koristiti samo nakon odgovarajućeg izbora korisnika kada je pristanak potreban.

Korisnik mora imati mogućnost da:
• prihvati sve nenužne kolačiće;
• odbije sve nenužne kolačiće;
• izabere pojedinačne kategorije;
• naknadno promeni ili opozove svoj izbor.

Detaljan spisak kolačića, svrha, pružalac i trajanje navode se u posebnoj Politici kolačića.

 

9. Newsletter

Za prijavu na newsletter prikupljamo najmanje email adresu, a po potrebi i ime. Newsletter šaljemo samo na osnovu dobrovoljne prijave ili drugog odgovarajućeg pravnog osnova. Odjava je moguća klikom na link u poruci ili slanjem zahteva na office@evolveai.rs

Nakon odjave možemo sačuvati minimalan podatak o email adresi na listi odjavljenih korisnika radi sprečavanja ponovnog slanja.

Newsletter servis: Mailchimp

10. Plaćanje i kupovina

Za obradu kupovine mogu se koristiti banka, platna institucija ili drugi ovlašćeni pružalac platnih usluga. Taj pružalac obrađuje podatke potrebne za realizaciju transakcije prema svojim pravilima privatnosti.

EVOLVA može primiti ograničene podatke o transakciji, kao što su ime kupca, kontakt podaci, iznos, valuta, datum, status plaćanja i identifikacioni broj transakcije. Ne čuvamo kompletan sigurnosni kod kartice.

 

11. Zakazivanje i video-pozivi

Za zakazivanje konsultacija i održavanje sastanaka mogu se koristiti spoljne platforme koje obrađuju ime, email, termin, vremensku zonu i tehničke podatke.

 

12. Društvene mreže

Kada korisnik komunicira sa EVOLVA profilima na društvenim mrežama, njegove podatke može obrađivati i operater te platforme. Podatke dobijene putem društvenih mreža koristimo radi odgovaranja na poruke i komentare, poslovne komunikacije, informisanja o proizvodima i uslugama, moderiranja sadržaja i zaštite od zloupotrebe.

 

 

13. Primaoci i obrađivači podataka

Podaci mogu biti dostupni zaposlenima, saradnicima i pružaocima usluga samo u meri potrebnoj za njihov posao. Podatke možemo poveriti:

• hostingu i održavanju sajta;
• developerima i tehničkoj podršci;
• cloud i email servisima;
• newsletter platformi;
• platformama za zakazivanje i video-sastanke;
• platformama za kurseve i digitalne proizvode;
• bankama i pružaocima platnih usluga;
• knjigovođi, poreskim i pravnim savetnicima;
• pružaocima fiskalizacije;
• analitičkim i marketinškim alatima;
• AI servisima kada su uključeni u realizaciju usluge;
• nadležnim organima kada postoji zakonska obaveza.

Podatke o ličnosti ne prodajemo trećim licima.

 

14. Prenos podataka u druge države

Pojedini međunarodni pružaoci usluga mogu obrađivati ili čuvati podatke izvan Republike Srbije. Prenos se vrši u skladu sa primenljivim propisima i uz odgovarajuće mere zaštite, kao što su odluke o primerenom nivou zaštite, standardne ugovorne klauzule ili drugi dozvoljeni mehanizmi.

Dodatne informacije mogu se zatražiti putem office@evolveai.rs.

 

15. Rokovi čuvanja

Podatke čuvamo samo koliko je potrebno za svrhu obrade ili koliko nalaže zakon.

• Upiti koji nisu doveli do ugovora: do 12 meseci od završetka komunikacije.
• Klijenti i projekti: tokom poslovnog odnosa i nakon toga koliko je potrebno radi podrške, zaštite prava i zakonskih obaveza.
• Računi i poslovna dokumentacija: u zakonom propisanim rokovima.
• Newsletter: do opoziva pristanka ili prestanka usluge.
• Korisnički nalog: dok je nalog aktivan, uz moguće zadržavanje dela podataka zbog kupovine, bezbednosti ili zakonskih obaveza.
• Analitika i kolačići: prema rokovima navedenim u Politici kolačića.

Po isteku roka podaci se brišu, anonimizuju ili se pristup ograničava.

 

16. Da li je dostavljanje podataka obavezno

Dostavljanje podataka je dobrovoljno, osim kada su podaci neophodni za zaključenje ili izvršenje ugovora, realizaciju kupovine, izdavanje računa, pružanje tražene usluge ili ispunjavanje zakonskih obaveza. Bez neophodnih podataka možda nećemo moći da pružimo uslugu. Podaci za newsletter nisu obavezni.

 

17. Prava korisnika

Korisnik, u zavisnosti od okolnosti i pravnog osnova, može imati pravo na:

• obaveštenje o obradi;
• pristup podacima;
• ispravku i dopunu;
• brisanje;
• ograničenje obrade;
• prenosivost podataka;
• prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
• prigovor na direktni marketing u svakom trenutku;
• opoziv pristanka;
• zaštitu u vezi sa isključivo automatizovanim odlučivanjem.

Pravo na brisanje nije apsolutno kada postoji zakonska obaveza čuvanja ili potreba za odbranom pravnih zahteva.

 

18. Kako ostvariti prava

Zahtev se šalje na office@evolveai.rs. U zahtevu treba navesti ime, kontakt, opis zahteva i podatke koji omogućavaju identifikaciju relevantne obrade.

Možemo zatražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta. Na zahtev odgovaramo bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku propisanom zakonom. U Republici Srbiji taj rok je po pravilu 30 dana, uz mogućnost produženja u složenim slučajevima.

 

19. Pritužba Povereniku

Ako korisnik smatra da se podaci obrađuju suprotno propisima, može podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Adresa: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd
Email: office@poverenik.rs

Pre podnošenja pritužbe korisnik nam se može obratiti, ali to nije uslov za obraćanje Povereniku.

 

20. Automatizovano odlučivanje i profilisanje

EVOLVA ne donosi odluke koje proizvode pravne ili slične značajne posledice po korisnika isključivo na osnovu automatizovane obrade. Analitički i marketinški alati mogu grupisati korisnike radi merenja kampanja i prikazivanja relevantnijeg sadržaja, ali se aktiviraju samo kada postoji odgovarajući pravni osnov.

 

21. Podaci maloletnih lica

Sajt, proizvodi i usluge prvenstveno su namenjeni punoletnim korisnicima, preduzetnicima, stručnjacima, zaposlenima i kompanijama. Ne prikupljamo svesno podatke dece mlađe od 15 godina na osnovu njihovog samostalnog pristanka. Kada je pristanak potreban, mora ga dati ili odobriti roditelj, staratelj ili zakonski zastupnik.

 

22. Bezbednost podataka

Primenjujemo razumne tehničke, organizacione i administrativne mere, uključujući kontrolu pristupa, jake lozinke, višefaktorsku autentifikaciju, SSL/TLS, redovna ažuriranja, rezervne kopije, zaštitu od zlonamernog saobraćaja i ugovorne obaveze poverljivosti.

Nijedan sistem nije apsolutno bezbedan. U slučaju incidenta postupićemo prema zakonskim obavezama i, kada je potrebno, obavestiti nadležni organ i pogođena lica.

 

23. Eksterni linkovi i ugrađeni sadržaji

Sajt može sadržati linkove i ugrađene sadržaje trećih strana. Klikom na eksterni link korisnik napušta naš sajt, a dalja obrada uređuje se pravilima tog pružaoca. Ugrađeni video, mape, formulari i drugi nenužni elementi treba da budu blokirani do pristanka kada postavljaju kolačiće ili prikupljaju podatke.

 

24. Cloudflare Turnstile

Za zaštitu obrazaca na sajtu od automatizovanih zloupotreba i neželjenih prijava koristimo Cloudflare Turnstile. Ovaj servis može obrađivati tehničke podatke neophodne za proveru da li obrazac šalje stvarna osoba. Obrada se vrši u skladu sa pravilima kompanije Cloudflare. Više informacija dostupno je u Cloudflare Turnstile Privacy Addendum-u.

 

25. Izmene Politike

Politiku možemo menjati radi usklađivanja sa propisima, uvođenja novih funkcionalnosti, promene servisa ili unapređenja transparentnosti i bezbednosti. Datum poslednjeg ažuriranja biće naveden na vrhu stranice. Značajne izmene mogu biti saopštene putem sajta ili emaila.

 

26. Kontakt

VIŠNJA ŽIVKOVIĆ PR AGENCIJA ZA KONSALTING DIGITALKA 
Adresa: Toplička 254, 18430, Kuršumlija, Srbija
Email: office@evolveai.rs
Telefon: 0638040950